2026年国庆假期，探亲流、旅游流、返乡流多股车流叠加，成绵高速复线保通保畅压力进一步加大。节日期间，成绵高速复线匝道总车流量达52.11万辆，日均车流量7.44万辆，同比增长5.36%。面对持续高位运行的车流，四川路桥成德绵公司从站口到驿站、从路面到云端，圆满完成国庆保通保畅和服务保障工作，用一个个“没想到”的瞬间，让旅途更加安心，也把司乘心中的“没想到”变成更多“早已想到”的稳稳安全感。

站口有温度，温暖启程路。收费站是公共基础设施服务社会大众的窗口，每天都会发生各式各样的突发事件。节日期间，各收费站严格落实站级管理人员全员顶岗和24小时值班制度，施行“一站一策”保障举措，优化各收费站岗位排班，充实收费、疏导、应急岗位力量，引导司乘注册使用“易行蜀道”小程序，保障车辆有序通行。尽管众多司乘通过ETC、自助车道快速通行，但只要有一次与司乘接触的机会，工作人员都会以客为尊、以礼相待。返程高峰时段，各收费站开足车道，党员带头驻守广场疏导，做好ETC特情处置和便民服务，有序引导司乘安全通行。“夜晚驾车请注意安全，祝您一路平安。”温暖的话语响彻晚间的彭州收费站。在什邡北收费站，工作人员送迷路老人顺利归家，还成功劝阻一名意图闯高速轻生的年轻人。宝林收费站为因道路管制而停留的货车司机及时送上补给物资，司机感动地说道：“深夜等候本来很着急，没想到你们收费站这么贴心，真的太感谢了！”一次次主动服务、一句句暖心叮嘱、一场场紧急处置，用站口的坚守，为司乘铺就一条更有温度的启程路。他们让“没想到”的感动，沉淀为“早已想到”的信任。

驿站有热度，情满旅途路。服务区是高速车流、人流最易集中的区域，保障能力直接检验服务水平。节日期间，公司持续加强服务区现场秩序维护和车辆疏导，做好停车秩序管理和车流量饱和时段管控，全面做好商品、油品供应保障。针对服务区停车难、加油充电排队等问题，实施“潮汐停车加油充电”保障措施，安排专人值守服务区充电桩区域，保障新能源车辆充电需求，同步做好应急供水、应急用电准备。国庆期间，设置“情满旅途”服务点位4个，投入工作人员8人，累计服务超740人次，开展信息宣传8次，覆盖300余人次，涌现帮助寻找遗失手机、为身体不适旅客提供应急药品、为行动不便旅客提供轮椅和“一对一”服务等好人好事10余起。“没想到服务区现在这么周到，真的是帮了我们一个大忙了”，行动不便旅客的家人感叹道，周到贴心的服务赢得司乘连连称赞。依托服务区“情满旅途”服务点，畅安先锋突击队、“牡丹花”形象服务队等党员和青年志愿者积极开展便民志愿服务，向司乘发放定制的“牡丹便民服务卡”，用心解决司乘出行难题，同时配合做好服务区停车秩序引导、消防安全巡查等工作，以文明服务、暖心举措守护群众出行路。他们让“没想到”的温暖，沉淀为“早已想到”的初心。

路面有速度，守护平安路。车流高峰，最怕事故和拥堵。成德绵公司提前部署，在绵竹停车区、磨家互通等重点点位科学布设救援力量，采取视频巡查与重点点位盯守相结合的方式，做好远端预警引导，实现隐患早发现、早预警、早处置。在彭州、什邡西等地增设5处前置救援点位，监控中心实时调度并开展视频巡查。遇到突发事故，监控中心第一时间上报和共享信息，清障救援严格执行“5分钟内出警、30分钟内到达现场”的要求，实行快处快撤，严格做好警戒疏导、现场勘查、车辆清移，压缩处置时间，最大限度减少路面占用。有司乘感慨道：“没想到你们来得这么快，心里一下就踏实了。”在高速上发生事故，路巡清障队伍用快速响应托起稳稳的出行安全感。国庆期间，投入应急保障点位9个、应急保障车辆11辆、应急保障人员22人，累计开展路段巡查156次、出动人员438人次，实施清障救援60次、缓堵保畅37次，未发生人员死亡的道路交通事故，未发生长时间大范围交通拥堵，道路交通整体安全平稳有序。他们让“没想到”的守护，沉淀为“早已想到”的担当。

云端有精度，畅通出行路。监控中心是高速公路的“神经中枢”，也是保障路网安全的重要关口。公司充分发挥监控中心“五岗合一”机制作用，强化监测调度和疏堵保畅，对易拥堵路段，坚持“多方会商、统筹调度”，动态优化保畅策略。全面运行蜀道集团“1+7”数字化平台，提升视频监控、交通流监测等工作效率，实现路网运行状态精准感知。并利用全线可变情报板、LED显示屏及时发布天气及路况信息，引导公众合理安排出行路线。“您好，成绵复线监控中心，请问有什么可以帮您？”国庆期间，这样的开场白在彭州监控大厅此起彼伏。有司乘来电咨询路况，监控员一边调取实时画面，一边耐心指引：“您前方两公里有缓行，建议从下一出口绕行。”国庆期间，监控中心开展视频巡查105次，发布路况信息133条，受理12122服务热线127宗，接报交通事故41起，处置突发事件57起。节日期间，一位货车司机因车辆爆胎无法通行且不清楚具体位置，工作人员远程指导操作，顺利移动至安全地带，司机连声道谢：“没想到一个电话就解决了，你们讲得真细真专业。”看不到彼此，却听得见用心。他们让“没想到”的专业，沉淀为“早已想到”的安心。

道路有尽头，服务无边界。以上司乘种种的“没想到”，其实已经是蜀道人心里的“早已想到”。很多工作，司乘可能看不见，也不一定会想得到；但高速人总会提前想到、默默做到。国庆假期虽已收官，但守护不会止步。无论是在您看得见还是看不见的地方，我们一直都在。