近期，蜀交中油公司各加油站聚焦司乘出行安全，针对车辆故障、燃油耗尽、人员走失等各类突发状况，快速响应、科学处置，连续妥善处置多起突发事件，切实保障司乘出行畅通安全，充分检验了基层站点应急处突实战能力，彰显了优质服务与责任担当。

快速响应，高效化解燃油之急。隆昌东加油站、浓溪加油站分别接到出租车、私家车燃油耗尽求助后，值班人员快速响应，规范履行相关手续、及时送油救援，两起事件从接报到处置完毕均不超过15分钟，高效保障了司乘顺利出行。

主动作为，全力保障道路畅通。宜宾、荆坪、岳池等加油站员工在巡查中发现故障车辆后主动靠前，及时将车辆推至安全区域，通过协助排查修复、排除油路故障、搭电启动等举措，多起车辆故障得到妥善处置，未造成车道拥堵及次生事故，有力保障了站点通行秩序。

温情守护，彰显服务温度。公司将人文关怀融入应急处置全过程，延伸服务触角。岳池加油站当班员工发现一名与家长走失的儿童后，立即将其引导至安全区域安抚，快速联系家长并安全移交，用温情举动守护顾客安全，展现了公司贴心服务的良好形象。

多起突发事件的妥善处置，得益于公司日常的应急培训与实战演练。下一步，公司将持续完善响应机制，强化一线员工“第一时间、第一现场”处置能力，切实筑牢司乘出行安全防线。