“五一”假期车流客流高位运行，蜀交中油公司各加油站坚守服务窗口一线，在做好油品保供、现场保畅的同时，主动延伸便民服务，以贴心举措解司乘人员燃眉之急，以实际行动展现优质服务与良好风貌。

假日期间，公司各加油站员工立足岗位、靠前服务，高效处置各类突发状况，及时为司乘人员排障保畅。新安加油站一辆轿车加油后突发故障无法启动，现场员工及时协助将车辆推至安全区域，并帮忙联系维修人员妥善处置，避免通道拥堵；南江服务区加油站员工热心帮助手机损坏的旅客恢复通讯，使其顺利与家人取得联系，贴心服务获顾客好评；剑门关加油站员工主动协助货运司机加注车用尿素，操作规范、服务贴心到位；针对司乘车辆燃油耗尽滞留高速的突发情况，剑门关加油站员工深夜携带机具赶赴现场开展应急送油，高效帮助车主恢复通行；安岳东加油站一车辆因机油液位过低突发故障，当班员工迅速上报，值班经理迅速组织设置警示标识、引导避让，员工协助加注机油后车辆恢复正常，获客户称赞。

节日期间，公司各站点深入践行“客户至上、用心服务”理念，将便民服务融入日常值守全过程。全体员工主动靠前、勇于作为，从小事细节入手，高效响应司乘人员应急求助与便民需求。通过落实节日值守、服务前置、应急快速响应等机制，既有力保障了假期经营服务秩序平稳有序，又以务实行动传递了服务温度，充分展现了公司一线队伍过硬的职业素养和优质的窗口服务形象。

公司将总结完善节日服务保障机制，常态化做实便民服务，以更主动、更细致的举措，全力保障群众出行用油需求，持续彰显国企责任担当。